Aide et FAQ

Les États concernés des États-Unis factureront la taxe de vente et d'utilisation (« taxe de vente ») aux clients qui achètent chez nous. La taxe de vente sera appliquée à votre commande une fois que vous aurez confirmé vos détails d'expédition et procédé au paiement.

1. Comment calculer la taxe de vente ?
Voici comment cela fonctionne : la taxe de vente est calculée sur la valeur totale de la marchandise, nette de toute remise. Cela signifie que le prix que vous voyez est le prix que vous payez, le total des taxes incluant éventuellement les taxes facturées sur les frais de livraison et d'expédition (si elles sont taxables dans votre état).

2. La taxe de vente sera-t-elle remboursable ?
Soyez assuré qu'en cas de retour ou de remboursement, la taxe de vente appropriée sera également remboursée, vous assurant ainsi de récupérer ce qui vous est dû.

Remboursement sur votre paiement initial : nous pouvons procéder au remboursement sur votre paiement initial. Cependant, cette méthode peut prendre 3 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

N'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider. Si vous ne recevez pas le remboursement dans les jours indiqués ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, si vous n'avez pas accès à la carte de crédit utilisée pour la commande, le remboursement sera effectué sous forme de point de magasin sur le compte client ou sur votre portefeuille Vooraya (uniquement en USD) pour passer la commande. Dans le cadre de la conformité PCI, aucun remboursement ne sera effectué sur une carte autre que la carte de crédit utilisée pour la commande. Nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement informé de notre politique.

Nous avons des vidéos qui montrent comment changer les verres d'une monture à une autre ; vous pouvez cliquer sur notre site Web pour consulter les vidéos explicatives.

Il est appliqué à votre compte Vooraya ; vous pouvez le sélectionner dans le mode de paiement lors du paiement.

Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir fournir ce service.

Pour savoir comment procéder, cliquez sur la page Contactez-nous, démarrez une discussion en ligne ou appelez-nous.

1. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de vos lunettes. Notre équipe de service client dédiée s'engage à vous aider et vous répondra avec des informations détaillées sur la façon de les retourner en fonction de votre cas.

2. Votre rôle dans le processus de retour est crucial. Veuillez vous assurer que tous les retours sont dans leur état d'origine, non portés et emballez vos lunettes de manière sécurisée. N'oubliez pas de laisser votre nom, votre numéro de commande, la boîte e-mail utilisée lors de la commande et une brève note décrivant le retour.

Il est recommandé d'expédier votre retour par une méthode traçable. Cela garantit la sécurité de votre retour. Vooraya serait désolé si vos lunettes se perdaient pendant l'expédition, et nous voulons faire tout ce que nous pouvons pour éviter cela.

Garantie de 365 jours

Vooraya offre une garantie de 365 jours (à compter du jour de réception des produits) couvrant les défauts évidents de matériaux et de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une négligence ou un entretien inapproprié.

Échange et retour sous 30 jours

Les produits non satisfaisants peuvent être échangés, crédités ou remboursés dans les 30 jours suivant leur réception. Chaque commande est éligible à un échange/retour unique pour quelque raison que ce soit. Si le produit a été acheté il y a plus de 30 jours, nous ne pouvons pas gérer les demandes de retour/remboursement pour des problèmes de non-qualité. Les problèmes de non-qualité peuvent inclure, sans s'y limiter, un changement d'avis, une taille incorrecte commandée ou un produit qui n'est plus nécessaire. Veuillez noter que la « commande d'échange » n'est pas éligible à un autre échange/retour.

Si nous commettons une erreur lors du traitement de la commande, comme une mauvaise prescription, l'envoi de mauvais articles, etc., nous tenons à vous assurer que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier. Nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour des produits et émettrons un remplacement ou un crédit complet sur Vooraya Wallet ou un remboursement complet.
Si vous faites une erreur dans votre commande par inadvertance, nous sommes là pour vous aider. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous fournir l'étiquette d'expédition prépayée et vous devrez retourner les produits vous-même.

Attention:
1. Si vous souhaitez un crédit ou un remboursement, les frais d'expédition d'origine de la commande, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
2. Si vous souhaitez procéder à un échange, nous vous enverrons le(s) nouvel(aux) article(s) après réception de votre colis retourné. Veuillez noter que le prix du(des) nouvel(aux) article(s) doit être équivalent au prix du(des) article(s) d'origine, et une différence de prix sera nécessaire s'il y en a une.

Modification/Annulation de commande

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, soyez assuré que notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider. Contactez-les simplement et ils vous guideront tout au long du processus.

Par ailleurs, pour toute demande de modification/annulation, veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour vérifier les frais supplémentaires tels que les frais de traitement si les articles ont été en cours de traitement.

1. Cadre seul et accessoires
Avant expédition mais en cours de traitement : Gratuit
Après expédition : 30% du montant de la commande
2. Lunettes avec verres correcteurs/payants
Avant expédition mais en cours de traitement : 10 % du montant de la commande
Après expédition : 30% du montant de la commande

Avis important
À propos de Return
1. Vous devez envoyer les articles uniquement à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour que nous vous fournissons ou à l'adresse du service client. L'adresse de l'expéditeur figurant sur votre colis n'est pas l'adresse de retour.

2. Il est important de vérifier que votre colis retourné ne contient que des articles Vooraya. Nous vous demandons de bien vouloir en assumer la responsabilité, car nous ne pourrons pas vous renvoyer d'articles autres que Vooraya.

3. Après le retour, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre Service Client avec le numéro de suivi du colis retourné. Cela nous permettra de passer à l'étape suivante dans les plus brefs délais, vous montrant ainsi que votre retour est une priorité pour nous.

Choisissez la livraison express commerciale pour réduire au maximum votre temps d'attente.

Zone : États-Unis
Livraison standard estimée : 14-21 jours
Délai de livraison estimé : 10 à 16 jours

Avis:
1. L'expédition express n'est pas disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO.
2. La livraison n'est actuellement pas disponible vers les pays/régions suivants :
(PS/AR)
4. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois contenant plus de vingt (20) paires.
5. Nous ferons de notre mieux pour livrer votre colis dans les plus brefs délais. Toutefois, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses non valides, de problèmes de dédouanement ou de cas de force majeure.

POLITIQUE DE LIVRAISON STANDARD GRATUITE
1. Livraison gratuite à partir de 69,00 USD
2. La livraison gratuite est calculée avant les frais de livraison.
3. Limité à l'expédition standard.
4. Appliquer automatiquement sans code promo.

INFORMATIONS DE SUIVI
Vous pouvez suivre votre colis directement en utilisant l'option SUIVRE LA COMMANDE avec votre adresse email.

Notre processus est conçu pour être simple et direct pour vous. Nous pouvons vous aider à mettre à jour votre commande avant l'expédition, notamment en modifiant l'adresse de livraison, l'adresse de facturation ou en fusionnant les commandes pour l'expédition. Si certaines modifications ne peuvent pas être effectuées avant l'expédition, soyez assuré que notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider à annuler la commande et à en passer une nouvelle.

Ordonnance pour un seul foyer
Supposons que votre prescription soit comme celle-ci. Dans ce cas, vous devez choisir un seul type de vision et remplir les informations correctes, comme dans l'exemple ci-dessous.

Cliquez pour savoir

Ordonnance pour verres unifocaux avec prisme
Supposons que votre prescription pour verres unifocaux soit comme celle-ci. Dans ce cas, vous devez également renseigner les informations relatives au prisme en plus de toutes les autres informations, comme dans l'exemple ci-dessous.

Cliquez pour savoir

Prescription progressive
Si votre prescription est comme la suivante, vous devez remplir les informations comme l'exemple ci-dessous.
Pour l'échantillon 1, vous devez renseigner les valeurs correspondantes.
Pour l'échantillon 2, il est important de convertir +225 en +2,25, -150 en -1,50, -125 en -1,25 et -50 en -0,50 avant de remplir les valeurs correspondantes.
Pour l'échantillon 3, vous devez utiliser Near OD +0,75-Distance OD-1,50 ou utiliser Near OS+1,00-Distance OS -1,25 pour obtenir la valeur ADD +2,25, puis remplir le champ ADD.
N'oubliez pas que malgré les variations de PS et les trois prescriptions différentes, elles donnent toutes les mêmes verres correcteurs. Ces connaissances vous guideront dans votre processus de remplissage.

Cliquez pour savoir

Lecture d'ordonnance
Si votre ordonnance est comme celle-ci, vous devez remplir les informations comme dans l'exemple ci-dessous. (Remarque : il n'y a pas de valeur PD dans l'ordonnance, mais en fait, vous devez remplir votre valeur PD)

Cliquez pour savoir

Autres informations que vous pourriez utiliser lors de la préparation d'une ordonnance
OD signifie « oculus dexter » ou œil droit.
OS signifie « oculus sinister » ou œil gauche.
Si votre ordonnance comporte PL ou DS, la valeur doit être 0.
Le terme PL (Plano) dans votre ordonnance indique qu’il n’y a pas besoin de correction sphérique dans cet œil.
Lorsque vous voyez DS sur votre ordonnance, cela signifie qu'il n'y a pas besoin de correction de l'astigmatisme pour cet œil. DS signifie « sphère dioptrique ».
Même si votre ordonnance ne précise pas l'écart pupillaire, il est important de noter que vous devez tout de même indiquer la mesure de votre écart pupillaire. Cette information est essentielle pour l'ajustement correct de vos lunettes ou lentilles de contact.
Comment mesurez-vous votre DP ?

Cliquez pour savoir

Choisir la bonne taille est la clé pour vous assurer d'obtenir la bonne taille. Si vous souhaitez trouver une taille adaptée, vous pouvez vérifier la taille de votre cadre actuel ou mesurer vous-même votre cadre actuel.

Nos tailles de cadre
Taille Largeur du cadre (mm)
Étroit ≤128 mm
Moyen 129 mm - 138 mm
Large ≥139mm

En raison des différentes méthodes de mesure, les dimensions imprimées à l'intérieur des branches peuvent différer de celles indiquées sur notre site Web. Pour vous assurer que vos nouvelles lunettes s'adaptent parfaitement à votre visage, nous vous recommandons de mesurer les dimensions de votre monture. Cela vous donnera les connaissances nécessaires pour faire le bon choix.

Tout d’abord, prenez le temps de découvrir et de trouver la monture qui vous convient le mieux. Vous pouvez même les essayer virtuellement avant de passer votre commande, afin de vous assurer de faire le choix parfait.
Deuxièmement, vous pouvez cliquer sur le bouton « Sélectionner les verres » et sélectionner le type de prescription comme « Lunettes de lecture ». Veuillez choisir « Lunettes de lecture ».
Ensuite, il est temps de personnaliser vos verres. Choisissez simplement la puissance, le type de verre et les revêtements qui correspondent le mieux à vos besoins. C'est aussi simple que ça !
Enfin, finalisez votre commande en ajoutant votre adresse et en choisissant votre mode de paiement préféré. Nous acceptons les cartes de crédit/débit et PayPal pour votre commodité et votre sécurité.

Si vous souhaitez retourner la monture que vous avez commandée sur notre site Web pour ajouter la prescription, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Bien sûr ! Lors de la saisie de votre ordonnance, veuillez choisir l'option « Ajouter ». Ensuite, pourriez-vous remplir votre prisme et le soumettre ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à business@vooraya.com.

Nos stylistes personnels dédiés sont toujours disponibles pour vous aider à trouver la coupe parfaite. Vous pouvez facilement nous contacter par chat, téléphone ou e-mail.

Heures de discussion :
Du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00 le lendemain (heure du Pacifique)
Sam. - Dim. 17h00 - 1h00 le lendemain (HP)

Heures de téléphone :
+1 (970) 281-5664

Du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00 le lendemain (heure du Pacifique)
Sam. - Dim. 17h00 - 1h00 le lendemain (HP)

Envoyez-nous un message électronique :
service@vooraya.com

Il est essentiel de connaître la mesure de votre écart pupillaire lorsque vous commandez des lunettes de vue. En règle générale, vous aurez un écart pupillaire unique, un seul chiffre qui représente la distance entre vos pupilles. Cette mesure est suffisante pour la plupart des types de lunettes de vue.

Si vous vous retrouvez avec deux chiffres, vous avez probablement été mesuré pour un DP double (également appelé DP monoculaire). Ce système de mesure pratique, où chaque chiffre représente la distance entre une pupille et l'arête de votre nez, est particulièrement utile pour les lunettes de lecture. Comprendre cela vous permettra d'être bien préparé lors de la commande de vos lunettes.

Si votre mesure d'écart pupillaire comporte deux chiffres identiques (par exemple, 30/30), il s'agit en fait d'une mesure d'écart pupillaire unique. Lorsque vous saisissez ces informations pour commander vos lunettes, vous pouvez additionner ces chiffres et nous les diviserons automatiquement de manière égale pour vous.

Deux nombres bas (par exemple, 30/31) : le premier nombre est la PD monoculaire pour l'œil droit (OD) et le deuxième nombre est pour l'œil gauche (OS).
Deux nombres élevés (par exemple, 62/59) sont utilisés uniquement pour les lunettes de lecture. Le premier nombre correspond à votre PD de loin et le second à votre PD de près.

Qu'est-ce que la maladie de Parkinson ?
PD signifie distance pupillaire ou distance interpupillaire, qui est la distance entre les centres des pupilles des yeux.

Comment trouver l'écart pupillaire sur une ordonnance ?
La mesure de l'écart pupillaire n'est pas toujours indiquée sur votre ordonnance. Cependant, elle est facile à obtenir à l'aide d'une règle et d'un miroir.

Comment mesurer l'écart pupillaire ? C'est un procédé simple que vous pouvez facilement réaliser à la maison.
Placez-vous devant un miroir.
Tenez une règle contre votre front.
Fermez votre œil droit et alignez le 0 mm de la règle avec le centre de votre pupille gauche.
Prenez votre temps. Regardez droit devant vous, fermez votre œil gauche, puis ouvrez votre œil droit.
N'oubliez pas que plus votre mesure est précise, mieux vos lunettes vous iront. La ligne qui se trouve au centre de votre pupille droite correspond à l'écart pupillaire.

Quelle est l’importance de l’écart pupillaire pour les lunettes ?
La distance pupillaire est nécessaire pour fabriquer une paire de lunettes de prescription car elle indique au fabricant où placer le centre optique sur chaque verre.

Que se passe-t-il si la distance pupillaire est incorrecte ?
Si la distance entre vos pupilles ne correspond pas au centre de vos pupilles, votre vision sera affectée. Une distance pupillaire incorrecte provoque une fatigue oculaire, de la fatigue, des maux de tête et une vision floue.

À mesure que nous vieillissons, notre vue évolue. Si vous avez besoin de plusieurs paires de lunettes, vous vous demandez peut-être : « Quel est le meilleur choix pour moi : des verres progressifs ou bifocaux ? » La réponse à cette question est très personnelle, en fonction de vos besoins spécifiques et de votre style de vie.
Examinons les différences entre les verres progressifs et bifocaux. Les verres progressifs permettent une transition en douceur entre la vision de loin et la vision de près, sans lignes visibles, tandis que les verres bifocaux présentent une ligne distincte séparant les deux prescriptions. Cette compréhension vous aidera à décider laquelle vous convient le mieux.

Verres progressifs
Les verres progressifs, avec leur transition transparente entre la vision de près et de loin, offrent l'adaptabilité d'un verre unifocal tout en s'adaptant à toutes les distances.

Certains types populaires de verres progressifs comprennent :
Verres progressifs standard : ce sont des verres parmi les moins chers, offrant un large champ de vision.
Verres progressifs à couloir court : ce sont les meilleurs verres progressifs pour les petites montures, et ils peuvent également offrir une zone de lecture plus large que les verres progressifs standard lorsque vous utilisez la même monture. Cela signifie que vous pouvez lire confortablement sans avoir à ajuster fréquemment vos lunettes.
Verres progressifs pour ordinateur : ils constituent une bonne option pour les personnes qui passent beaucoup de temps devant un écran. Cependant, si vous optez pour ces verres progressifs, vous aurez besoin d'une autre paire de lunettes pour les porter au quotidien.
Verres progressifs premium : ce sont les meilleures options pour les verres progressifs, car ils sont conçus pour s'adapter aux montures, aux prescriptions et aux yeux. Ils sont également plus faciles à utiliser que les autres types de verres progressifs.
Ground-View Progressive : c'est une option fantastique pour les personnes qui regardent souvent un ordinateur ou le sol. Elle convient également aux athlètes.

Lentilles bifocales
Les verres bifocaux, avec leurs lignes séparant deux prescriptions différentes, offrent une solution pratique. La prescription de distance en haut et la distance de lecture en bas, qui est idéale pour voir des objets de près, offrent un moyen pratique et efficace de gérer vos besoins visuels. Avec les verres bifocaux, différentes formes de verres peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre prescription.

En voici quelques-uns :
Forme en D : il y a une ligne nette séparant la vision proche et lointaine.
Rond : La partie inférieure du verre bifocal est arrondie, ce qui donne une ligne de séparation moins nette.

Alors, qu'est-ce qui est le mieux : les verres progressifs ou bifocaux ? Considérez ceci :
Les verres progressifs n’ont pas de lignes et vous aident à voir à trois distances.
Les verres bifocaux ont des lignes et permettent deux prescriptions et deux distances.
Il existe de nombreux types de verres bifocaux et progressifs pour répondre à différents besoins. L'essentiel est de comprendre vos besoins visuels et votre style de vie particuliers, puis de consulter un professionnel de la vue pour choisir les verres de lunettes adaptés à vos besoins.

L'Add, ou Reading Addition, est une correction supplémentaire pratique nécessaire à la lecture. C'est un élément clé dans la fabrication de lunettes de lecture, de lunettes bifocales ou de lunettes multifocales. Si vous optez pour des verres bifocaux/progressifs, le numéro ADD est un élément crucial de votre ordonnance, vous assurant d'être parfaitement préparé à vos besoins visuels.

Le « Add » est un chiffre significatif, indiquant la puissance supplémentaire nécessaire « en plus » de la prescription de loin pour les lunettes de près ou intermédiaires. Cette puissance supplémentaire, toujours la même pour chaque œil, est un élément clé de votre prescription, vous permettant de disposer des aides visuelles adéquates. La mesure est en dioptries, la plupart des valeurs allant de +0,50 à +3,50, augmentant par paliers de 0,25.

Le « Add » est un complément nécessaire si vos lunettes sont destinées à la lecture ou au travail de près. Il est important de noter que si vous souffrez de TDAH et que vous choisissez des lunettes pour la vision de loin, elles ne conviennent que pour voir de loin, pas pour lire. Parfois, les opticiens utilisent les termes « Add » ou « Near » au lieu de « addition », mais le but reste le même.

1. Myopie

La myopie, l'erreur de réfraction la plus courante de l'œil, est une maladie dont souffrent de nombreuses personnes. Si vous êtes myope, vous aurez généralement du mal à voir clairement les objets éloignés, mais vous pourrez bien voir pour les tâches de près telles que la lecture et l'utilisation d'un ordinateur. Si votre SPH présente un signe moins, cela signifie que vous souffrez de myopie.
Par exemple :

Cliquez pour savoir

2. Hypermétropie

Les personnes atteintes d'hypermétropie ont besoin d'une correction pour se concentrer sur des objets proches ou éloignés et ressentent souvent une fatigue oculaire. Cette affection est parfois appelée « hypermétropie ». Si votre SPH est positif, cela signifie que vous souffrez d'hypermétropie (hypermétropie).
Par exemple :

Cliquez pour savoir

3. Presbytie

La presbytie se produit lorsque vos yeux perdent progressivement la capacité de voir de près. Le mot « presbytie » signifie « vieil œil » en grec. Vous pouvez commencer à remarquer la presbytie peu après 40 ans.
Par exemple :

Cliquez pour savoir

4. Astigmatisme

L'astigmatisme est un problème de vision courant causé par une anomalie de la forme de la cornée, la surface avant de l'œil. Dans le cas de l'astigmatisme, le cristallin de l'œil ou la cornée présente une courbure irrégulière. Cela peut modifier la façon dont la lumière passe, ou se réfracte, sur votre rétine. Cela provoque une vision floue, brouillée ou déformée.

5. SPH (Sphère)

SPH (Sphere) indique la puissance des lentilles prescrites pour corriger la myopie ou l'hypermétropie. Pour rappel, si le chiffre figurant sous cette rubrique comporte un signe moins (–), vous êtes myope ; si le chiffre comporte un signe plus (+) ou n'est pas précédé d'un signe plus ou d'un signe moins, vous êtes hypermétrope. La compréhension de ces points clés vous permettra d'interpréter votre prescription en toute confiance.

6. CYL (Cylindre)

CYL (cylindre) indique la puissance de la lentille pour l'astigmatisme. Ce nombre comporte également des signes « + » ou « - ». Si « DS », « SPH », « sphérique » ou « PL » est indiqué à la place de CYL, cela signifie que vous n'avez pas d'astigmatisme.

7. Axe

L'axe indique l'orientation de l'astigmatisme, mesurée en degrés de 1 à 180. Si une prescription de lunettes comprend la puissance cylindrique, elle doit également inclure une valeur d'axe, qui suit la puissance cylindrique.

8. OD. OS. OU

« OD » et « OS » sont des abréviations universellement reconnues pour oculus dexter et oculus sinister, qui sont des termes latins désignant l'œil droit et l'œil gauche.
Il est essentiel de comprendre ces termes pour interpréter votre ordonnance de lunettes. Votre ordonnance peut également comporter une colonne intitulée « OU ». Il s'agit de l'abréviation du terme latin oculus uterque, qui signifie « les deux yeux ».

9. Prisme

Le prisme, un outil précis, est utilisé pour corriger le déplacement de la vision. Il est particulièrement efficace pour traiter des pathologies ou troubles oculaires particuliers, comme le strabisme, où l'image focalisée doit être repositionnée. La mesure est en dioptries prismatiques, avec des valeurs pouvant aller jusqu'à 10 et augmenter par paliers de ½ ou 1 dioptrie prismatique.
Les puissances des prismes sont toujours adaptées aux besoins de chaque individu et sont accompagnées d'une direction spécifique, souvent appelée direction de base, comme IN, OUT, UP et DOWN. Par exemple, une ordonnance peut indiquer Prism 2.00 Base IN. Dans certains cas, une personne peut avoir besoin d'un prisme dans deux directions pour un œil, comme Prism 2.00 Base IN et 1.00 Base UP.
Lorsque vous commandez des lunettes unifocales pour une prescription à prisme, il est essentiel de télécharger la photo originale de la prescription. Cela garantit que les lunettes sont parfaitement adaptées à vos besoins.

Non. Nous vous suggérons de commander vos lunettes chez nous en utilisant votre ordonnance de lunettes des deux dernières années. Les professionnels de la vue (ECP) suggèrent un examen de la vue tous les six mois ou tous les ans pour détecter d'éventuelles maladies oculaires à un stade précoce.

Non, les prescriptions de lentilles de contact et de lunettes sont différentes. Les utiliser de manière interchangeable peut entraîner des problèmes avec vos lunettes. Assurez-vous d'avoir la bonne prescription avant de la saisir.

En général, l'ADD des deux yeux doit être identique, vous ne pouvez donc voir qu'un seul ADD lorsque vous passez votre commande. Une fois que nous les aurons fabriqués, les deux yeux auront l'ADD.

Bien sûr, vous pouvez d'abord vous connecter à votre compte et enregistrer vos ordonnances pour sélectionner vos ordonnances enregistrées lorsque vous passez votre commande.

Bien sûr. Vous devez nous envoyer par e-mail votre ordonnance, les informations relatives à votre commande et vos coordonnées, et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Nous vous recommandons de passer un examen de la vue tous les deux ans et de mettre à jour votre ordonnance si votre vision change.

Bien sûr. La prescription unifocale peut être réalisée sous forme de verres à indice élevé de 1,74. Le SPH peut être réalisé de -20,00 à +12,00. Si vous souhaitez connaître en détail les prescriptions fortes, vous pouvez contacter notre service client.

Un verre progressif à valeur ADD est appliqué sur les deux verres.

Qu'est-ce que la lumière bleue ?
La lumière bleue est émise tout autour de nous, tous les jours, à l'intérieur comme à l'extérieur. Une exposition prolongée à certaines longueurs d'onde peut provoquer une fatigue oculaire et une gêne. Nos lunettes filtrant la lumière bleue sont conçues pour vous protéger de la lumière bleue potentiellement nocive, qu'elle provienne des écrans de vos appareils numériques ou du soleil, offrant ainsi une protection complète où que vous alliez.

Comment la lumière bleue nous affecte-t-elle ?
Notre connexion constante à nos smartphones, tablettes et ordinateurs portables peut contribuer aux maux de tête, aux yeux irrités et aux torticolis, tous symptômes de la fatigue oculaire numérique. Cependant, il existe un espoir sous la forme de lunettes anti-lumière bleue (ou lunettes bloquant la lumière bleue). Ces lunettes gagnent en popularité en raison des allégations selon lesquelles elles peuvent protéger vos yeux contre des dommages potentiels. Nous examinerons ici de plus près les recherches scientifiques sur les lunettes anti-lumière bleue et si elles peuvent effectivement apporter un soulagement.

*Avertissement : la lumière bleu-violet nocive, que les lunettes à lumière bleue sont conçues pour bloquer, se situe dans la plage de 415 à 455 nm.

Protégez vos yeux avec des lunettes filtrant la lumière bleue
Nos lunettes filtrant la lumière bleue, disponibles en version avec ou sans ordonnance, ne sont pas seulement un accessoire de mode. Elles sont conçues pour protéger vos yeux d'une exposition prolongée à la lumière bleu-violet nocive, favorisant ainsi une meilleure santé oculaire. Que vous soyez un joueur, un travailleur de nuit ou un adepte de la télé, ces lunettes sont indispensables à votre routine quotidienne.

L'épaisseur du verre est liée à l'indice du verre ; en règle générale, plus les indices sont élevés, plus le verre devient fin et léger.

Les verres photochromiques, avec leur capacité unique à passer du clair au foncé lorsqu'ils sont exposés à la lumière, offrent un confort inégalé. Ils conservent leur aspect clair à l'intérieur et s'assombrissent automatiquement lorsque vous entrez dans une zone plus lumineuse, même par temps couvert. Cette fonction adaptative assure non seulement le confort, mais fournit également une protection sûre contre l'éblouissement, vous procurant un sentiment de sécurité dans des conditions extérieures lumineuses.

Nos verres sont fabriqués en résine, une matière légère et très résistante aux chocs. Les verres en résine ont également la capacité de bloquer les rayons ultraviolets pour protéger vos yeux.

En règle générale, les verres sphériques sont épais et les images qu'ils transmettent sont déformées. À correction et indice identiques, les verres asphériques sont plus fins, plus légers et plus confortables pour les porteurs. Les verres asphériques offrent une vision plus large, ce qui rend leurs images plus réelles et naturelles.

1. Lentille unifocale

Les verres correcteurs unifocaux sont destinés à ceux qui ont besoin de corriger un champ de vision, que ce soit pour la vision de loin, intermédiaire (ordinateur) ou de près (lecture). Ils offrent la même quantité de correction de la vision sur l'ensemble du verre. Il est important de noter qu'il n'y a pas de TDA dans la prescription et, à votre grand soulagement, aucune exigence de hauteur de verre pour une prescription unifocale. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur votre vision sans contraintes supplémentaires.

2. Lunettes bifocales

Les verres bifocaux (parfois appelés « verres bifocaux à lignes ») contiennent deux corrections dans le même verre et peuvent corriger à la fois la myopie et l’hypermétropie. La partie supérieure du verre est utilisée pour la vision de loin, tandis que la partie inférieure est utilisée pour la vision de près. Une ligne visible sépare les zones.

3. Les progressistes

Les verres progressifs sont des verres multifocaux qui contiennent au moins trois corrections. Ils ont trois principaux champs de vision : de près, intermédiaire et de loin. Cependant, les verres progressifs n'ont pas de ligne visible entre les corrections. Cela permet au porteur de passer sans heurts et sans interruption de la vision des objets proches aux objets éloignés.

Verres progressifs avancés

Les verres progressifs avancés, le choix privilégié pour une vision haute définition, sont fabriqués avec la technologie free-form pour offrir une optique supérieure. Ces verres progressifs, placés à l'arrière du verre, améliorent non seulement le champ visuel, mais assurent également un confort maximal, minimisant tout inconfort potentiel. Leur facilité d'adaptation, par rapport aux verres progressifs standards, améliore encore le confort qu'ils procurent.

4. Lentille d'ordinateur

Les verres des lunettes d'ordinateur sont conçus pour réduire la fatigue oculaire causée par les écrans d'ordinateur. Ils sont spécifiquement calibrés pour une distance intermédiaire d'environ 20 à 26 pouces, soit la distance à laquelle la plupart des gens s'assoient de leur écran. Ces informations sont essentielles pour que vous compreniez comment ces lunettes peuvent réduire efficacement votre fatigue oculaire. De nombreuses lunettes d'ordinateur ont des verres teintés jaune clair/marron pour bloquer la lumière bleue émise par les appareils électroniques.

5. Lunettes de lecture

Les verres teintés sont un choix polyvalent, offrant un effet cohérent, que vous soyez à l'intérieur ou à l'extérieur.

Le verre photochromique offre une transition en douceur, restant transparent à l'intérieur et s'assombrissant lorsque vous sortez à l'extérieur.

La lentille polarisée, avec sa couleur uniforme à l'intérieur et à l'extérieur, offre une protection supérieure par rapport à la lentille teintée, filtrant efficacement les rayons UV nocifs.

Les verres unifocaux sont vos compagnons polyvalents. Ils sont conçus pour des utilisations spécifiques, que ce soit pour voir des objets au loin, faire la mise au point sur l'écran de votre ordinateur ou de votre téléphone, ou pour lire. Avec ces verres, vous êtes toujours prêt pour la tâche à accomplir.

Les lunettes progressives, en revanche, changent la donne. Ces lunettes de vue s'adaptent à vos besoins visuels, corrigeant à la fois la myopie et l'hypermétropie. Cette adaptabilité vous libère de la nécessité de changer de paire de lunettes, vous permettant ainsi de voir l'intégralité de votre champ de vision en toute simplicité.

Désolé, nous ne proposons pas de remplacement d'objectif.

Les verres polarisés sont un type de lunettes de soleil qui réduisent considérablement l'éblouissement de la lumière polarisée horizontalement. Cela signifie que la lumière se reflète sur les surfaces horizontales, comme un trottoir blanc, une plage de sable blanc, la neige ou la lumière du soleil se reflétant sur l'eau.

L'indice de lentille (1,57, 1,61, 1,67, 1,71 ou 1,74) fait référence au degré de réfraction de la lentille. Cela signifie dans quelle mesure la lumière qui pénètre dans la lentille est réfractée (courbée) lorsqu'elle traverse la lentille.

L'épaisseur des verres est liée à l'indice des verres. Nous proposons des verres avec différents indices. En règle générale, plus les indices sont élevés, plus les verres sont fins et légers. Les personnes ayant une prescription plus élevée doivent choisir des verres à indice élevé.

Que sont les points Vooraya ?
Les points Vooraya sont un gage de reconnaissance, réservé à nos membres les plus dévoués. Ils sont attribués pour votre participation active à l'échange de biens ou de services sur le site Web, ou pour avoir rempli d'autres conditions d'acquisition de points annoncées/approuvées par Vooraya à l'avance.
Les points Vooraya ouvrent un monde de possibilités. Ils peuvent être utilisés pour bénéficier d'un large éventail d'avantages liés à l'adhésion, de l'échange de coupons à la passation de commandes et à la déduction du montant des marchandises. Ils ouvrent également l'accès à diverses activités de points, ajoutant une couche supplémentaire d'excitation à votre expérience de trading.

Types de points Vooraya et comment les obtenir :

1. Points de vente

1.1 Définition : Désigne les points obtenus après une « transaction réussie » d'achat sur Vooraya.

1.2 Méthode de gain : achetez simplement des produits Vooraya, finalisez la transaction de paiement de la commande et vous recevrez automatiquement des points d'achat sur votre compte. C'est aussi simple que ça !

1.3 Quantité acquise standard : 1 USD = 1 point. Le nombre de points d'achat que les membres peuvent accumuler est égal au montant réel du paiement ($) de la transaction de biens réussie du membre, hors taxes et frais d'expédition, multiplicateur de points d'achat. « Points » affiche le nombre, et le nombre particulier est soumis au nombre réel de points émis.

2. Autres points d'activité : préparez-vous à gagner des points grâce à une variété d'activités officiellement organisées par Vooraya. Il ne s'agit pas seulement de faire du shopping, il existe de nombreuses autres façons d'augmenter vos points !

3. Points de tâches des membres : les membres accomplissent les points d'activité [tâche point-point]. Le montant spécifique dépend du nombre réel de points attribués. Ces points sont différents des « Autres points d'activité », qui sont obtenus à partir d'activités officiellement organisées par Vooraya, dans la mesure où ils sont gagnés en accomplissant des tâches spécifiques définies par Vooraya.

Règles d'utilisation des points Vooraya
1. Les points peuvent être accumulés avec des codes de réduction, des cartes cadeaux et d'autres méthodes de paiement. Les utilisateurs peuvent vérifier les détails du gain de points dans « Centre personnel - Points - Détails des points ».

2. Durée de validité des points : Les points Shopping sont valables au moins un an, c'est-à-dire du début de leur acquisition jusqu'à la fin de l'année suivante, et seront automatiquement invalidés après la date d'expiration.

3. Déduction de points et restitution des droits :
3.1 Si la commande de transaction pour laquelle le client a obtenu des points d'achat est entièrement remboursée après confirmation de la réception de la marchandise, le système déduira directement tous les points d'achat obtenus grâce à la commande ; si le compte de l'utilisateur n'a pas suffisamment de solde de points, les points seront déduits jusqu'à ce que le solde soit de 0.

3.2 Si la commande de transaction pour laquelle l'utilisateur a obtenu des points d'achat est partiellement remboursée après confirmation de réception, le système déduira les points d'achat correspondants en fonction de la proportion du montant du remboursement appliqué par le membre au montant total de la commande et restituera les points utilisés dans la proportion correspondante.

3.3 Si le client réalise les droits et intérêts de ses points grâce à la fonction de déduction de points lorsque l'ordre de transaction correspondant à la consommation de points du membre est remboursé après l'expiration de la période de validité des points, les points consommés par le membre ne seront pas remboursés.

3.4 Si un client annule une commande à payer, les points appliqués à la commande initiale seront reversés sur le compte de l'utilisateur.

3.5 Lorsqu'un client paie la première commande pour gagner des points et utilise ces points pour la deuxième commande si l'utilisateur demande le retour de la première commande, le prix d'achat de la première commande sera remboursé moins le montant des points bonus de la demande.

Règles d'échange de droits de points :
1. Les points ne peuvent être utilisés que sur https://www.vooraya.com.

2. L'unité des points est 1 USD (à l'exclusion de la partie décimale). Chaque point équivaut à 1 dollar américain (les autres devises peuvent varier en raison de taux de change différents). Vous pouvez utiliser des points pour déduire jusqu'à 50 % du prix total de la commande (hors taxes et frais de port), ce qui vous donne plus de contrôle sur vos achats.

3. Les points peuvent être échangés contre des coupons ou des opportunités de jeu lors d'événements spéciaux. Pour connaître les règles d'utilisation spécifiques, veuillez vous référer aux conditions générales de chaque campagne.

4. Une fois que vos points répondent aux conditions de seuil d'utilisation, vous pouvez les utiliser pour réduire le montant que vous devez payer au moment du paiement.

5. Lors d'un échange au Point Mall, des points Vooraya seront déduits. Le nombre de points déduits dépend du produit contre lequel vous effectuez l'échange. Vous pouvez trouver la valeur spécifique des points sur la page du Point Mall. Veuillez noter qu'une fois les droits émis avec succès après l'échange, les points déduits ne seront pas remboursés. Les commandes générées à partir des échanges au Point Mall ne peuvent plus gagner de points.

Remarque : la Société attribue des points à sa seule discrétion et ces points sont soumis aux conditions générales de la Société, qui peuvent être modifiées de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement.

Si vous avez des questions concernant la passation d'une commande en ligne, vous pouvez nous contacter par chat, par téléphone ou via la page Contact, spécialement conçue pour les questions liées aux commandes.
Vous vous demandez quel est le statut de votre commande ? C'est facile ! Connectez-vous et vérifiez le statut dans Mes commandes.

Heures de discussion :
Du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00 le lendemain (heure du Pacifique)
Sam. - Dim. 17h00 - 1h00 le lendemain (HP)

(Pour une assistance rapide, vous pouvez cliquer sur le bouton de chat dans le coin inférieur droit)

Heures de téléphone :
+1 (970)281-5664

Du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00 le lendemain (heure du Pacifique)
Sam. - Dim. 17h00 - 1h00 le lendemain (HP)

Envoyez-nous un e-mail :
service@vooraya.com

Absolument ! Cliquez sur ESSAYER lorsque vous avez trouvé une paire de lunettes qui vous plaît. Cela vous amènera à la fonction d'essai, notre miroir virtuel. Téléchargez une photo depuis votre appareil et vous pourrez essayer autant de nos montures que vous le souhaitez.

Bien sûr ! Connectez-vous à votre compte et recherchez la commande précédente. Vous verrez le mot Commander à côté du numéro de commande si le cadre est actuellement disponible.

Je suis désolé, mais une fois qu'une commande a été passée, vous ne pouvez pas ajouter de lunettes supplémentaires. Supposons que vous passiez une autre commande à la même adresse avant d'expédier le premier colis. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client pour regrouper les deux commandes, les expédier ensemble dans un seul colis et rembourser les frais d'expédition !

Non ! Vous pouvez commander plusieurs paires de lunettes pour toute votre famille, avec toutes les autres prescriptions, en une seule commande.

Bien sûr, vous pouvez commander autant de paires de lunettes que vous le souhaitez ! Une fois que vous avez ajouté une paire au panier, cliquez sur le bouton Continuer les achats au milieu ou en bas à droite de la page du panier.

1. Prescription et DP
Une ordonnance de lunettes valide est un carnet délivré par votre ophtalmologue après un examen de la vue, précisant tous les chiffres et signes qui nous permettent de fabriquer des lunettes pour vous. Il s'agit d'une ordonnance différente d'une ordonnance de lentilles de contact, qui est spécifiquement destinée aux lentilles de contact et peut avoir des mesures et des spécifications différentes.

L'écart pupillaire (EP) est une mesure cruciale. Il s'agit de la distance entre vos pupilles en millimètres et joue un rôle important dans l'ajustement précis de vos lentilles pour une acuité visuelle optimale. Si votre ordonnance n'inclut pas de valeur d'EP, vous pouvez la mesurer vous-même, bien qu'il soit toujours préférable de consulter votre médecin pour obtenir les résultats les plus précis.

Si vos yeux sont en bonne santé et que vous n'avez pas besoin de verres correcteurs, vous avez la possibilité d'opter pour des verres sans correction. Vous avez ainsi la liberté de choisir les lunettes qui conviennent à votre style et à vos besoins.

2. Compte PayPal/Carte de crédit/Carte de débit/Google Pay/Apple Pay
Nous acceptons actuellement les modes de paiement via PayPal, carte de crédit et carte de débit/Google Pay/Apple Pay, ce qui garantit un environnement de paiement pratique et sécurisé. À propos, nous n'acceptons pas actuellement les chèques ni les espèces.

3. Adresse de livraison
Vos informations d'expédition, y compris votre nom, votre adresse résidentielle/postale et votre numéro de téléphone, sont nécessaires.

4. Taille et style du cadre
Cliquez sur ce lien pour plus de détails sur la forme du visage et le style de monture : Lunettes adaptées à la forme de votre visage.

Les verres miroirs sont créés avec un revêtement hautement réfléchissant qui réduit l'éblouissement en réfléchissant la lumière. (Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de verres miroirs.)

Il est essentiel de prendre en compte vos besoins spécifiques lors du choix de la teinte des lunettes de soleil, comme l'utilisation prévue, les conditions d'éclairage, les préférences de style personnelles et toute fonctionnalité supplémentaire. Voici quelques options populaires :

Gris : Les teintes grises offrent une perception naturelle des couleurs, ce qui les rend adaptées à diverses activités et environnements. Elles réduisent la luminosité sans déformer les couleurs.

Brun/Ambre : Les teintes brunes ou ambrées améliorent le contraste et la perception de la profondeur, offrant une vision plus précise dans des conditions de luminosité élevée (par exemple, les activités de plein air comme la randonnée ou la pêche)

Vert : Les teintes vertes offrent un excellent équilibre des couleurs et une clarté tout en réduisant l'éblouissement, comme les plans d'eau ou les paysages enneigés.

Jaune/Orange : Les teintes jaunes ou oranges améliorent la perception de la profondeur mais peuvent légèrement déformer les couleurs. Elles améliorent la visibilité dans des conditions de faible luminosité, ce qui les rend célèbres pour les sports comme le tir ou le ski par temps couvert.

Bien sûr ! Si vous commandez des lunettes de soleil avec ordonnance, vous pouvez obtenir les verres avec l'indice recommandé pour votre ordonnance afin que vos verres restent beaux, légers et fins. Si vous achetez des lunettes de soleil sans ordonnance, vos verres seront fins.

C'est à vous de choisir les montures qui vous conviennent le mieux. Bien qu'il soit difficile de répondre à cette question, il y a plusieurs points à prendre en compte avant de déterminer quelle monture est un choix judicieux pour vous.

1. Lunettes et forme du visage
Chaque paire de lunettes ne flatte que certains types de visages. Le critère est que la forme de la monture doit contraster avec la forme du visage du porteur. Chaque client doit connaître exactement sa propre forme de visage.

1.1 Visage ovale :
Parmi toutes les formes de visage, l'ovale est une forme facile à vivre car elle présente des proportions bien équilibrées. Les montures adaptées à ce groupe de personnes comprennent des montures dont la largeur correspond à la partie la plus large du visage. Il est important d'éviter les montures trop profondes ou trop étroites, car elles peuvent perturber l'équilibre de la forme ovale du visage.

1.2 Face oblongue :
Un visage oblong a une longueur supérieure à sa largeur. Il est donc conseillé aux clients au visage oblong d'essayer des montures hautes qui permettent de créer un visage plus court ou des montures larges avec un bord supérieur accentué. L'autre tâche consiste à éviter toutes les montures qui peuvent accentuer la longueur du visage.

1.3 Visage carré :
Les personnes au visage carré ont les mêmes proportions de largeur et de longueur de visage. Elles ont généralement une mâchoire forte et un front large. Les montures ovales étroites sont une bonne option, et les montures de lunettes qui peuvent adoucir les angles sont adaptées.

1.4 Visage rond :
Ce visage est similaire à un visage carré en ce qui concerne la répartition de la largeur et de la longueur. Une différence notable réside dans le fait qu'un visage rond n'a pas d'angles mais des lignes courbes. Les montures angulaires, étroites et géométriques sont de bonnes options.

1.5 Face diamant :
Les personnes au visage en forme de diamant ont des pommettes larges et une ligne des yeux et de la mâchoire naturellement étroite. Les lunettes œil de chat et les lunettes sans monture sont de bonnes options pour ce type de visage.

1.6 Faces triangulaires :
Comprendre le triangle bas-bas et le triangle bas-haut, deux formes de visage opposées, est la première étape. La prochaine étape consiste à utiliser ces connaissances à votre avantage. Le premier, avec son front étroit et ses joues et son menton larges, peut être mis en valeur avec la bonne coiffure et les bons accessoires, tout comme le deuxième, qui a un tiers supérieur large et un tiers inférieur étroit. Pour le premier groupe de clients, il s'agit d'utiliser ces outils pour ajouter de la largeur au tiers supérieur étroit du visage. En revanche, le deuxième groupe de clients doit se concentrer sur l'ajout de largeur au tiers inférieur. Cette compréhension vous donne le contrôle, vous permettant de mettre en valeur en toute confiance vos caractéristiques uniques.

1.7 Visage de cœur :
Un visage en forme de cœur se caractérise par un front large et des pommettes larges, mais un menton étroit et petit. Des montures étroites et rondes peuvent adoucir le front.

2. Couleur de peau
Lors du choix des montures de lunettes, la couleur de votre peau est le deuxième facteur à prendre en compte. Il est important de choisir des montures qui correspondent non seulement à votre teint, mais qui correspondent également à votre style personnel et à vos préférences. Si vous avez un teint chaud, vous préférerez peut-être des montures aux couleurs or, cuivre, orange, rouge et jaune. Pour celles qui ont un teint froid, des montures noires, marron et bleues pourraient être plus à votre goût.

3. Style de vie et personnalité
Votre style de vie et votre personnalité sont des facteurs déterminants dans le choix de vos montures. Vous pouvez choisir des lunettes parfaitement adaptées à vos besoins pour différentes occasions.

Le métal est le matériau le plus utilisé pour les montures de lunettes. De nombreuses personnes optent pour des montures en métal car elles sont esthétiques, malléables et résistantes à la corrosion.

Les montures en titane sont à la mode car elles sont légères, durables, solides et résistantes à la corrosion. Elles sont également hypoallergéniques et conservent mieux leur forme que les autres métaux.

Plastique
Le TR90 est un matériau polymère à mémoire de forme, appelé titane plastique. Le cadre TR est léger et résistant aux chocs à haute température. Il est coloré et ne dégage aucun résidu chimique.

L'acétate, un plastique à base de nylon, est un régal pour les yeux grâce à son éclat riche et élevé. Disponible dans une variété de couleurs, il est fabriqué en feuilles sandwich de haute qualité. Sa texture dure et brillante renforce la peau de l'acier, garantissant des performances, une apparence et un style solides. Sa résistance à la déformation des couleurs améliore encore son attrait visuel.

Bien sûr, nous proposons des lunettes à charnières à ressort dont les branches ne se cassent pas facilement ! Veuillez visiter ce lien pour vérifier les détails.

Lors de l'achat de lunettes unifocales, les porteurs ayant une correction plus forte doivent savoir qu'une monture large avec des verres plus larges n'est pas recommandée. Opter pour des verres plus petits et plus étroits contribue non seulement à un bord plus fin et à un poids plus léger, mais améliore également le confort, vous offrant une expérience de port plus agréable.

a. L'application de lentilles à indice plus élevé (indices 1,61 et plus) peut résoudre le problème d'un bord épais sur la lentille négative ou d'un centre épais sur la lentille positive.

b. Pour les porteurs hypermétropes (il y a un « + » devant la valeur SPH) qui souhaitent sélectionner des verres à indice supérieur à 1,61, il est essentiel d'éviter de choisir de grandes montures avec des verres larges. Les verres positifs à indice supérieur ont un diamètre plus petit (55 mm) qui peut être insuffisant pour être poli en fonction de la monture avec des verres larges. Au lieu de cela, une monture avec une largeur de verre de 50 mm ou moins est recommandée, vous offrant les conseils dont vous avez besoin pour un ajustement confortable.

c. Pour les porteurs de lunettes dont l'écart pupillaire est relativement petit (la distance entre vos pupilles est inférieure à 58 mm), il est essentiel de prêter davantage attention à la largeur totale de la taille, car une monture plus grande peut ne pas correspondre à votre écart pupillaire. Une monture plus petite avec une largeur de verre de 50 mm ou moins doit être considérée comme le premier choix pour garantir la précision de votre prescription et répondre à vos besoins uniques.

Vous êtes aux commandes lorsque vous optez pour la monture uniquement dans votre commande. Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez sélectionner le type de verres sans ordonnance que vous préférez. La plupart des montures sont équipées de verres de retenue (non de qualité optique) pour assurer l'intégrité de la monture pendant le transport. Cependant, vous avez la liberté de les retirer si vous le souhaitez.

Bien sûr. Saisissez votre adresse e-mail dans l'espace prévu à cet effet et nous vous informerons lorsque l'article sera disponible.

Des lunettes à monture intégrale, adaptées aux prescriptions fortes, sont disponibles dans notre magasin. Elles sont généralement plus durables que les montures à demi-cercle ou sans monture, ce qui en fait un choix pratique et durable pour vos besoins en lunettes.

Les montures à demi-cercle, un excellent choix pour les visages fins, offrent un équilibre entre durabilité et style. Elles révèlent davantage votre visage que les montures à cerclage complet et sont plus robustes que les lunettes sans monture, ce qui garantit un investissement durable.

Les lunettes sans monture, un choix parfait pour ceux qui manipulent leurs lunettes avec soin, offrent une solution pratique. Elles sont pratiquement invisibles sur le visage, offrant un look subtil et élégant.

Toutes nos montures sont disponibles en taille unique. Les détails seront indiqués sous la description du produit. Veuillez utiliser la recherche avancée pour trouver celle qui vous convient le mieux.

Rassurez-vous, vous pouvez facilement retrouver les mesures sur vos anciennes lunettes. Il vous suffit de vérifier l'intérieur de la branche et vous y trouverez probablement des chiffres.
Le premier chiffre correspond à la largeur des verres, le deuxième au pont et le troisième à la branche. Si vous ne trouvez pas les chiffres à l'intérieur de votre monture, n'oubliez pas que vous pouvez toujours les mesurer à la main. Vous avez le pouvoir de le faire.

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de vos lunettes. Nous pouvons vous en envoyer une nouvelle ou vous rembourser après avoir retourné vos lunettes.
Conseils : Nous ne sommes pas responsables des frais de retour.

Bien sûr, nos cadres ont généralement plus d'une couleur, vous pouvez donc choisir la couleur que vous aimez dans le coin inférieur droit du cadre.

Désolé, un seul coupon par achat. Cependant, vous pouvez utiliser un code promo avec vos points de magasin.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement affiliés à aucune compagnie d'assurance. Cependant, nous pouvons vous fournir une copie détaillée de votre facture afin que vous puissiez demander un remboursement à votre compagnie d'assurance.

VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay (application IOS), Google Pay (application Android) et points de magasin.

Nos prix sont indiqués en dollars américains (USD). Cependant, vous pouvez également choisir de les afficher en dollars australiens (AUD), en livres sterling (GBP), en dollars canadiens (CAD) ou en euros (EUR).

Nous vous suggérons de conserver le coupon pour vos futures commandes ou de nous contacter pour plus d'informations.

Avis aimable
Si vous avez commandé jusqu'à 4 paires de lunettes et n'avez utilisé aucun bon ou promotion, nous pouvons les combiner pour une seule expédition et vous rembourser une partie des frais d'expédition.
Même si vous avez utilisé une promotion dans vos commandes, nous comprenons l'importance de la commodité. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de combiner les envois, même si aucun remboursement des frais d'expédition ne sera effectué. De cette façon, vous pouvez toujours gérer vos commandes de la manière qui vous convient le mieux.
Si la quantité de vos commandes est supérieure à 4 paires et que vous n'utilisez aucune remise, le poids du colis sera supérieur à celui du colis. Dans ce cas, nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition. Nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement informé de nos politiques, afin que vous puissiez prendre les meilleures décisions pour vos commandes.

Les droits de douane sont des taxes prélevées sur les importations (et parfois sur les exportations) par les autorités douanières d'un pays. Ils ont deux objectifs principaux : augmenter les recettes de l'État et protéger les industries nationales contre des concurrents étrangers plus efficaces ou plus prédateurs. Comprendre cette taxe peut vous aider à prendre des décisions éclairées concernant vos importations.
Des droits de douane sont parfois exigés dans certains pays.
Lorsque vous recevez une notification vous invitant à payer les droits de douane, nous vous conseillons vivement de nous contacter au préalable. Cela nous permettra de vous proposer les meilleures solutions possibles, vous permettant ainsi de garder le contrôle de vos décisions financières.
Veuillez noter que nous ne rembourserons les frais de douane qu'avec la confirmation de Vooraya. Ce processus est en place pour garantir votre sécurité et votre confiance dans le processus de remboursement.

Contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour remplacer vos lunettes endommagées par une nouvelle paire dès que possible.

Bien sûr ! Assurez-vous simplement que l'adresse de livraison sélectionnée correspond à celle à laquelle vous souhaitez que les lunettes soient livrées.

Nous pouvons livrer nos lunettes dans tous les pays du monde. Une liste complète des pays vers lesquels nous expédions des lunettes est disponible sur la page de paiement. La liste des pays apparaîtra lorsque vous cliquerez sur la fenêtre déroulante Pays.

Désolé, nous n'offrons pas de livraison le lendemain.

Oui, nous proposons une livraison express dans le monde entier (doit être une adresse physique, ne peut pas être une boîte postale) : Zone Standard Livraison estimée Avancé
Livraison estimée Business Express
Livraison estimée
États-Unis 14-21 jours 10-16 jours 7-14 jours
CA/AU/GB/FR/DE/IT/BE/JP/KR 18-24 jours Non disponible 10-20 jours
NZ/SE/CH/MX/PT/AT/PL 18-24 jours Non disponible 10-20 jours

Bien sûr, si vous nous contactez dans les 24 heures suivant la passation de ces commandes, nous vous rembourserons les frais d'expédition afin que vous ne payiez qu'une seule expédition. Les commandes peuvent être expédiées ensemble ou séparément.

Oui. Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis/Canada/Royaume-Uni/FR/DE/NL/ES/IE/SG/AU/NZ/CH/SE/FI/IT/MA/KR/MX/BE/PT/AT/JP/PL/BR pour les commandes supérieures à 69 USD.

D'une manière générale, l'expédition USPS, FedEx, UPS ou DHL EXPRESS (recommandée) est très stable et rapide, la plupart des commandes parvenant à votre adresse dans un délai de [délai spécifique]. (Certains facteurs peuvent être hors de notre contrôle, tels que les processus de dédouanement ou les événements inattendus)
1. Lorsqu'un retard d'expédition survient, nous prenons les mesures suivantes :
Enquête : Nous lançons une enquête auprès du transporteur pour déterminer la cause du retard et son délai de résolution estimé.
Communication : Nous nous engageons à tenir nos clients pleinement informés de l'état de leurs expéditions, en leur fournissant des mises à jour régulières sur toute progression ou modification des dates de livraison. Votre implication dans ce processus est importante pour nous.
2. Résolution : Si un colis est considérablement retardé au-delà de la date de livraison estimée, nous étudions d'autres options telles que l'expédition accélérée ou la réexpédition sans frais supplémentaires pour garantir la réception rapide de la commande. Dans de tels cas, nous pouvons avoir besoin de votre [action spécifique du client] pour procéder à la résolution.
3. Assistance clientèle : Notre équipe d'assistance clientèle est disponible pour répondre à toutes vos préoccupations ou questions concernant les retards d'expédition, en offrant une assistance personnalisée et en travaillant vers une résolution satisfaisante.

a. Pour suivre votre commande, cliquez sur le bouton « Suivre la commande » à [emplacement spécifique]. Ensuite, renseignez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande ou le numéro de suivi lorsque vos lunettes ont été expédiées.
b. Connectez-vous à votre propre compte et vous trouverez facilement le statut de votre commande et ses détails, vous donnant ainsi l'assurance que votre commande est prise en charge.
c. Vous pouvez facilement nous contacter en cliquant sur le bouton de chat dans le coin inférieur droit, sachant que nous sommes là pour vous soutenir.

L'adresse de livraison de votre prochain achat sera automatiquement définie par défaut sur l'adresse de livraison de votre commande précédente. Si vous souhaitez modifier votre adresse, veuillez vérifier votre adresse de livraison et la mettre à jour dès que possible après avoir passé une nouvelle commande.

Pour les envois internationaux, il est normal que votre colis ne soit pas mis à jour en temps opportun. Par conséquent, veuillez patienter. Si votre commande n'a pas été mise à jour depuis plus de deux semaines, veuillez contacter Vooraya et la société de livraison express suivra votre colis.

1. Vous pouvez cliquer sur le bouton Se désabonner en bas de l'e-mail.
2. Si vous ne parvenez pas à vous désinscrire de notre liste de diffusion, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Supposons que vous vous soyez déjà inscrit et que vous ayez oublié votre mot de passe. Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe ou demander de l'aide à notre centre de service client.

Oui, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe après vous être connecté à votre compte, ou vous pouvez contacter notre centre de service client pour modifier votre mot de passe.
Mot de passe oublié, veuillez cliquer ici pour le changer.

Si vous n'êtes pas encore inscrit sur Vooraya, votre adresse e-mail est le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre commande. Vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à votre compte.

Si vous souhaitez changer votre mot de passe, cliquez ici.

a. Un seul coupon est autorisé pour une commande ;

b. Votre coupon expire ;

c. Le coupon n’est pas éligible pour le produit que vous sélectionnez ;

d. Le produit est déjà en réduction et le coupon ne peut pas être utilisé avec ;

Par exemple, vous pouvez nous joindre par chat, par téléphone ou en nous contactant.

Heures de discussion :
Du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00 le lendemain (heure du Pacifique)
Sam. - Dim. 17h00 - 1h00 le lendemain (HP)

(Vous pouvez cliquer sur le bouton de chat dans le coin inférieur droit)

Heures de téléphone :
+1 (302) 990-0619

Du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00 le lendemain (heure du Pacifique)
Sam. - Dim. 17h00 - 1h00 le lendemain (HP)

Contactez-nous:
https://www.Vooraya.com/contact-Vooraya

Chiffon de nettoyage en microfibre de qualité supérieure et pochette pour lunettes en peau de chamois.

Auprès de votre ophtalmologiste, probablement un opticien ou un optométriste. Il est tenu de vous fournir votre ordonnance après un examen de la vue.

Nos e-mails sont parfois regroupés sous forme de publicités. Vous pouvez vérifier votre corbeille pour trouver l'e-mail. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail correspond à celle figurant sur votre commande. Si vous avez encore besoin d'aide pour trouver l'e-mail, vous pouvez contacter notre centre de service client pour qu'il vous envoie un nouvel e-mail.

Si vous souhaitez modifier votre ordonnance ou votre adresse, vous pouvez nous contacter par chat, téléphone ou e-mail.

Heures de discussion :
Du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00 le lendemain (heure du Pacifique)
Sam. - Dim. 17h00 - 1h00 le lendemain (HP)

(Vous pouvez cliquer sur le bouton de chat dans le coin inférieur droit)

Heures de téléphone :
+1 (970)281-5664

Du lundi au vendredi de 7h00 à 1h00 le lendemain (heure du Pacifique)
Sam. - Dim. 17h00 - 1h00 le lendemain (HP)

Envoyez-nous un e-mail :
Veuillez nous envoyer un message électronique via Contact Vooraya

Si c'est la première fois que vous effectuez un achat sur notre site, nous vous offrons un bon de réduction de 5 $ US. Nous envoyons également des e-mails promotionnels à nos clients. De plus, vous pouvez suivre régulièrement notre site Web pour vérifier les nouvelles offres spéciales.

Veuillez contacter notre service client.